아디다스 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 가까운 매장 방문 접수를 통하여 아디다스 A/S 정책에 따른 서비스를 제공 받을 수 있으며, 제품 수선 문의는 소비자상담실 (080-022-7981)에서 가능합니다.
A/S 접수 / 수선 프로세스
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- 01 A/S 제품 접수
- 가까운 매장 방문 접수
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- 02 A/S 판정 및 수선
- 소비자 상담실 (080-022-7981)에서 판정 및 수선
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- 03 제품 배송
- 접수 매장으로 수선제품 도착 시, 고객에게 안내
A/S 판정기준 및 비용
A/S 판정은 아디다스 소비자 상담실 (080-022-7981)에서 이루어지며 판정결과는 품질보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 또는 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다. 판정결과에 따라 수선비용이 부가될 수 있으며 제품 수선이 불가능할 경우에는 반송이 이루어집니다.교환 판정 시, 회수 택배비는 무료이며, 소비자과실로 판정되는 경우 배송비는 소비자 부담입니다.
판정기준 및 결과
| 기준 |
판정결과 |
| 수선 가능 시 |
수선 불가시 |
| 수선비용 |
배송비용 |
수선비용 |
배송비용 |
| 품질보증 기간이내 |
제품 하자 시 |
무상수선 |
회사부담 |
교환 |
회사부담 |
| 소비자 과실 시 |
유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 |
반송 |
고객부담 |
| 품질보증 기간경과 및 내용연수 경과 |
제품 하자 시 |
유상수선 (일부품목 제외) |
회사부담 |
반송 |
회사부담 |
| 소비자 과실 시 |
유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 |
반송 |
고객부담 |
- 유상수선 판정 시 고객님으로부터 수선비 결제가 완료된 후 제품이 발송됩니다.
- 수선된 제품은 제품의 수령 가능일로부터 1개월 이내에 수령하셔야 하며, 기간이 초과된 경우 제품의 분실이나 훼손 등에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다..